POR DENTRO DO SEMAE | IA e atendimento personalizado em pauta

Foto: Giovana Corim

O diretor-geral do Semae, Geison Freitas, acompanhado das diretorias específicas e da assessoria técnica, participou, na manhã desta sexta-feira (7), de uma agenda virtual de apresentação de um sistema para autoatendimento aos usuários, com informações automáticas por meio de Inteligência Artificial.

A ideia foi trazida do Congresso da ABES, realizado em Belo Horizonte/MG, do qual o Semae participou, e já é aplicada em empresas de Saneamento, como Copasa e Sabesp. Com a implantação do novo sistema, que será individualizado a cada atendimento, a comunicação entre a autarquia e seus respectivos usuários será ainda mais qualificada em canais de atendimento por telefonia ou whatsapp

Texto: Chico Júnior. Mtb 19.102